Vous avez décidé de remplacer votre vieille machine à laver par une nouvelle plus efficiente et plus écologique. Pour choisir votre nouveau lave-linge : Etes-vous plutôt […]
…plutôt que de juger celle-ci. « Ne juge pas les gens par les erreurs qu’ils ont commises mais par ce qu’ils ont appris de celles-ci… ». Plus facile […]
Car une erreur de diagnostic entraine une proposition sans suite L’écoute commerciale ne suffit plus. Avant, le client arrivait avec un besoin. Aujourd’hui il arrive souvent […]
Retour sur la formation « Améliorer sa communication, S’affirmer et favoriser la coopération » J’ai fait la formation « Améliorer sa communication, S’affirmer et favoriser la coopération […]
Le temps du feed-back pour éviter l’erreur relationnelle « Au temps pour nous »… Je suis impressionné de voir l’impact sur la performance de l’entreprise, des non-dits, qui […]
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« Errare humanum est, perseverare diabolicum » « Au temps pour moi »… : oups, j’ai fait une erreur. L’erreur est humaine. Cette expression peut être interprétée comme « l’erreur est excusable », […]
Les profils de personnalité font foison : développement personnel, recrutement, cohésion d’équipe… Nous en avons même créé un en 2012 au doux nom de J’AIME®. A l’image […]