Prise de poste : qui travaille pendant le briefing ?

Quelques hochements de tête. Pas de question. Tout le monde a compris.
Enfin… en principe.

Et si on renversait l’activité ?

Certains chefs d’équipe fonctionnent différemment. Les informations utiles sont préparées et rendues visibles sur un tableau : résultats de la veille, priorités, organisation, points de vigilance… L’équipe dispose d’un court temps pour en prendre connaissance avant que l’échange ne commence. 

Ensuite, ils leur demandent : « Quelles sont vos questions ? »
Et non : « Est-ce que vous avez des questions ? »

Puis ils questionnent l’équipe sur quelques points clés :

• « Quel est le point de vigilance aujourd’hui ? »
• « Quelle réaction devons-nous avoir si nous rencontrons ce problème ? »
• « Quelle est notre priorité ? »
• « Qu’est-ce qui risque de nous empêcher de tenir cette priorité ? »
• « De quoi avez-vous besoin pour réussir votre journée ? »

Ils ne cherchent pas simplement à savoir si les personnes ont compris. Ils vérifient ce qui a été intégré. Un petit changement… de responsabilité

À première vue, la différence semble mince. Pourtant, l’activité s’est déplacée.

Dans le premier cas, le chef d’équipe prépare, explique, distribue.
L’équipe reçoit.

Dans le second, le chef d’équipe prépare toujours, mais les membres de l’équipe doivent aussi prendre connaissance, questionner, réfléchir, reformuler. Ils font une partie du chemin.

Et lorsque l’activité se partage, la responsabilité commence elle aussi à se partager.

La différence est peut-être là :

« Je vous ai expliqué ce que vous devez faire »

devient

« Nous avons vérifié ensemble ce que nous devons faire ».

La prise de poste n’est plus seulement un moment de transmission. Elle sert aussi à apprendre de la veille, sécuriser la journée et faire émerger les obstacles avant qu’ils deviennent des problèmes. Elle devient un moment d’implication de l’équipe.

Et ailleurs ?

Le même principe peut s’appliquer à la répartition du travail, aux points de vigilance ou aux informations à transmettre à l’équipe suivante.

Avec une idée simple : ne pas faire systématiquement à la place de l’équipe ce qu’elle peut prendre en charge elle-même.

Responsabiliser ne consiste évidemment pas à poser les consignes sur la table et à dire : « Voilà, débrouillez-vous ! ». Le chef d’équipe reste pleinement dans son rôle. Mais il peut se poser une petite question lors de la prise de poste :

Qui travaille pendant le briefing ?

Si la réponse est toujours « le chef d’équipe »… : il reste peut-être encore un peu de travail à partager. 😉

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• clarifier le périmètre de leur mission et de leurs responsabilités ;
• transmettre une consigne en s’assurant de sa compréhension et de l’engagement du collaborateur ;
• traiter les écarts récurrents dans une dynamique de progrès ;
• animer la prise de poste et faciliter la remontée des informations terrain ;
• entretenir l’engagement par le sens et la reconnaissance ;
• porter une décision difficile ;
• coopérer avec leur responsable.

Les participants travaillent à partir des situations concrètes qu’ils rencontrent dans leur quotidien, avec des outils, des échanges de pratiques et des mises en situation.

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• faire remonter rapidement les informations utiles du terrain ;
• traiter les écarts au bon niveau et suivre les actions engagées ;
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Les participants travaillent directement à partir de leurs rituels, tableaux et situations réelles, afin de construire un pilotage du quotidien qui permette à l’équipe de voir, décider et agir au bon moment.

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