« Je lui ai dit dix fois de… »

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Bien avant la onzième fois, pour éviter d’augmenter le volume, on peut changer de méthode…

« Je lui ai pourtant dit de renseigner le document. »
« On l’a répété au briefing lundi matin. »
« Tout le monde connaît la règle. »

Et l’incontournable :
« Je ne vais quand même pas lui redire tous les jours ! »

Dans les ateliers, les unités de production, sur les chantiers ou dans les équipes techniques, la phrase « Je lui ai dit dix fois de… » semble bénéficier d’un abonnement illimité.

Elle peut être suivie de multiples variantes :

  • porter ses équipements de protection ;
  • ranger son poste ;
  • renseigner les indicateurs ;
  • prévenir en cas de problème ;
  • faire remonter les informations au bon moment.

À la dixième répétition, la tension monte.

L’animateur a le sentiment d’avoir été clair.

Le collaborateur a le sentiment qu’on lui répète toujours la même chose.

Et chacun commence à regarder l’autre comme s’il était équipé d’un système de compréhension défectueux.

Lâcher le bouton « répéter plus fort »

Lorsqu’une consigne n’est pas appliquée, le premier réflexe consiste souvent à la répéter.

Bien avant la onzième répétition, l’animateur doit lâcher le bouton « répéter plus fort » et actionner le bouton « comprendre » :

« Qu’est-ce qui empêche cette consigne d’être appliquée ? »

Et si la onzième fois n’arrivait jamais ?

Lorsqu’une consigne n’est toujours pas appliquée après plusieurs rappels, le problème n’est peut-être plus seulement : « Pourquoi ne fait-il pas ce que je lui demande ? »

D’autres questions peuvent alors être posées :

  • « Qu’est-ce que nous n’avons pas encore réellement traité dans cette situation ? »
  • « Quel sens ai-je donné à la consigne ? »

Changer de question ne garantit pas une réponse facile.

Cela peut cependant éviter de rejouer onze fois la même scène en espérant une fin différente.


La formation « Animateur d’équipe – Animer son équipe au quotidien » leur permettra de développer leur capacité à :

  • clarifier le périmètre de leur mission et de leurs responsabilités ;
  • transmettre une consigne en s’assurant de sa compréhension et de l’engagement du collaborateur ;
  • traiter les écarts récurrents dans une dynamique de progrès ;
  • animer la prise de poste et faciliter la remontée des informations terrain ;
  • entretenir l’engagement par le sens et la reconnaissance ;
  • porter une décision difficile ;
  • coopérer avec leur responsable.

Les participants travaillent à partir des situations concrètes qu’ils rencontrent dans leur quotidien, avec des outils, des échanges de pratiques et des mises en situation.

Prochaine session interentreprises à Grenoble : 5 et 6 octobre, puis 5 novembre 2026

Formation en présentiel — 21 heures sur trois journées

Renseignements et inscription : contact@com-hom.com


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Le catalogue des prestations

Le calendrier des formations inter-entreprises

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