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19 juin 2026Bien avant la onzième fois, pour éviter d’augmenter le volume, on peut changer de méthode…

« Je lui ai pourtant dit de renseigner le document. »
« On l’a répété au briefing lundi matin. »
« Tout le monde connaît la règle. »
Et l’incontournable :
« Je ne vais quand même pas lui redire tous les jours ! »
Dans les ateliers, les unités de production, sur les chantiers ou dans les équipes techniques, la phrase « Je lui ai dit dix fois de… » semble bénéficier d’un abonnement illimité.
Elle peut être suivie de multiples variantes :
- porter ses équipements de protection ;
- ranger son poste ;
- renseigner les indicateurs ;
- prévenir en cas de problème ;
- faire remonter les informations au bon moment.
À la dixième répétition, la tension monte.
L’animateur a le sentiment d’avoir été clair.
Le collaborateur a le sentiment qu’on lui répète toujours la même chose.
Et chacun commence à regarder l’autre comme s’il était équipé d’un système de compréhension défectueux.
Lâcher le bouton « répéter plus fort »
Lorsqu’une consigne n’est pas appliquée, le premier réflexe consiste souvent à la répéter.
Bien avant la onzième répétition, l’animateur doit lâcher le bouton « répéter plus fort » et actionner le bouton « comprendre » :
« Qu’est-ce qui empêche cette consigne d’être appliquée ? »
Et si la onzième fois n’arrivait jamais ?
Lorsqu’une consigne n’est toujours pas appliquée après plusieurs rappels, le problème n’est peut-être plus seulement : « Pourquoi ne fait-il pas ce que je lui demande ? »
D’autres questions peuvent alors être posées :
- « Qu’est-ce que nous n’avons pas encore réellement traité dans cette situation ? »
- « Quel sens ai-je donné à la consigne ? »
Changer de question ne garantit pas une réponse facile.
Cela peut cependant éviter de rejouer onze fois la même scène en espérant une fin différente.
La formation « Animateur d’équipe – Animer son équipe au quotidien » leur permettra de développer leur capacité à :
- clarifier le périmètre de leur mission et de leurs responsabilités ;
- transmettre une consigne en s’assurant de sa compréhension et de l’engagement du collaborateur ;
- traiter les écarts récurrents dans une dynamique de progrès ;
- animer la prise de poste et faciliter la remontée des informations terrain ;
- entretenir l’engagement par le sens et la reconnaissance ;
- porter une décision difficile ;
- coopérer avec leur responsable.
Les participants travaillent à partir des situations concrètes qu’ils rencontrent dans leur quotidien, avec des outils, des échanges de pratiques et des mises en situation.
Prochaine session interentreprises à Grenoble : 5 et 6 octobre, puis 5 novembre 2026
Formation en présentiel — 21 heures sur trois journées
Renseignements et inscription : contact@com-hom.com
Télécharger :
Le calendrier des formations inter-entreprises

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