Les indicateurs qualité 2023

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Encore et toujours mieux

Com-Hom affiche un taux de satisfaction sur ses actions de formations 2023 à un niveau record avec une moyenne de :  

9,21 / 10 pour 290 stagiaires évaluateurs

97,2 % des évaluations sont supérieures ou égales à 8/10

La référence (5/10) correspond à : « Ca va : les bénéfices obtenus correspondent au temps passé ».

La qualité progresse de 0,1 points vers les sommets et est en constante progression pour la 5ème année consécutive.

L’évaluation de 10/10 est celle qui remporte le plus de suffrages.

Quelle est la source de la qualité Com-Hom ?

Qu’est ce qui fait que nous arrivons à vous apporter un haut niveau de qualité ?

  • Vous, par la diversité des situations que vous nous soumettez et qui sont un challenge pour nous : trouver la bonne alchimie dans le processus d’intervention que nous allons vous proposer, s’adapter en cours d’intervention à votre réalité.
  • Nous, par le fait que nous nous réunissons 14 jours par an pour réfléchir, capitaliser sur nos processus, créer de nouveaux jeux et modes d’intervention. Ces journées nous permettent d’analyser, de modéliser et de rendre concrets et pratico-pratiques les outils que nous vous proposons.
  • Le renforcement de notre démarche qualité par la mise en place d’un référentiel formation. Il est appliqué dans le cadre de l’ensemble des formations dispensées par Com-Hom. Sur la base de ce référentiel, Wel-Com-Hom et Coelika sont certifés Qualiopi au titre des actions de formation.
  • Le travail mené en 2022-2023 sur la refonte de la documentation permettant de séparer les documents participants des documents d’animation, le participant ayant accès ainsi à l’essentiel des outils et processus vus et mis en œuvre lors de la formation.
  • L’intégration des références bibliographiques (livres, articles références Com-Hom, conférences et poadcast) au sein des supports de formation.
Répartition des évaluations des participants aux formations Com-Hom

Seule ombre au tableau : une évaluation à 4, première évaluation en dessous de la moyenne depuis les origines de Com-Hom. Cette évaluation a été donnée dans un groupe où seules deux personnes du groupe étaient volontaires pour réaliser la formation. Cette évaluation nous permet de rappeler l’importance de l’implication manager/apprenant pour toute participation à une formation pour clarifier le sens de la formation, les attendus en termes de compétences à acquérir et les mises en œuvre attendues après la formation.

Ce que les stagiaires apprécient :

  • La bienveillance responsabilisante et l’authenticité des formateurs
  • La capacité à intégrer et s’adapter aux contextes des clients
  • L’alternance des modes d’apprentissage qui apportent dynamisme et interactivité aux sessions
  • Des outils et des processus concrets ( la boîte à outils Com-Hom contient plus de 200 outils et processus)
  • Le maintien d’une majorité de présentiel apportant plus d’impact dans l’ancrage de la mémoire longue
  • La disponibilité des formateurs en dehors des sessions.

L’axe principal de progrès en 2024 portera sur l’amplification de l’implication des managers dans le partage du sens des sessions de formation avec les participants.

Notre travail en amélioration continue sur la qualité de nos interventions entamé en 2008 porte ses fruits et est devenu une garantie de qualité et d’acquisition de compétences.


Pour découvrir le panel des offres Com-Hom : https://www.com-hom.com/offres/

Pour préparer vos interventions 2024, télécharger : 

Le catalogue des prestations : conseil, formation, coaching

Le calendrier des formations inter-entreprises : toutes les dates jusque fin 2024

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Crédit photographique : Com-Hom, Pixabay