Formation RH-02-Entretien conseil RH

Accompagner dans la bienveillance, orienter vers l’action

Résoudre durablement les situations, préserver son temps et sa personne

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Parce que je suis RH et pas nounou 
Personnes concernées :
  • Toute personne active au sein d’un service RH
Objectifs pédagogiques :
  • Pratiquer des outils et processus pour faire face aux situations du quotidien
  • Traiter les situations émotionnelles sans faire éponge
  • Partager ses pratiques entre pairs
Compétences visées :
  • Conduire un entretien en restant guidé par l’objectif et le processus
  • Développer ses compétences d’écoute active pour apporter le conseil le plus adapté
  • Accompagner sans être sauveur : favoriser la mise en action du collaborateur
  • Prendre du recul et se protéger dans les situations de souffrance
  • Connaître les différents types de personnalité pour adapter sa communication
Prérequis :
  • Aucun prérequis
Durée :
  • 27 heures (1 journée + 5 demi-journées)
Programme :
La conduite d’un entretien
  • Accueil
  • Notre mission
  • Partager les situations difficiles du métier
  • Outils et bonnes pratiques :
  • Le processus d’écoute active
    Identifier les éléments de langage pour rebondir
    Identifier les jeux psychologiques
    Faire émerger le besoin
S’adapter à la personne
  • Le profil de personnalité J’AIME®
  • L’impact sur les besoins des personnes
  • L’impact sur mes interprétations
Traiter les situations fortement émotionnelles
  • Présentation d’un scénario
  • Accompagner la personne du domaine émotionnel vers l’action
  • Se protéger de l’émotion de la personne
  • Mise en situation
Pratiquer et partager l’expérience
  • Retour d’expérience
  • Sélectionner un type d’entretien
  • Formaliser le processus
  • Mise en situation
Evaluation des acquis :
  • En fin de formation sous forme de questionnaire
Les périodes de cours alternent avec des temps d’exercices, d’échanges, de retours d’expérience, de mises en situation
Travail sur les processus d’entretiens et les processus de communication
Utilisation du profil J’AIME®
Support de cours en couleur
Prochaines actions collectives à Grenoble :
Session : les 06 et 07 Mai + 10 et 24 Juin 2021
Tarif action collective : 1 620 € HT par personne

Formation intra-entreprise :
Contenu et durée adaptés à vos besoins
Tarif sur la base du programme proposé : 5 680 € HT pour un groupe de 4 à 8 personnes
Lieu à votre convenance. Frais de déplacement en fonction du lieu d’intervention

Formation individuelle
Contenu et durée adaptés à vos besoins

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