Formation TC-01 – Améliorer sa communication

S’affirmer et favoriser la coopération

Entre « non dit » et « franc parler », trouver le chemin de l’assertivité

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« Parce que bien communiquer n’est pas inné »
Personnes concernées :
  • Tout public
Objectifs pédagogiques :
  • Communiquer pour développer des relations de coopération au sein de l’entreprise
  • S’affirmer avec assertivité et confiance
Compétences visées :
  • Exprimer des demandes précises en respectant ses relations de travail
  • Rebondir sur un refus en restant dans la coopération
  • Pouvoir dire « non » de manière constructive
  • Développer l’écoute active pour comprendre son interlocuteur
  • Décrypter les comportements pour adapter sa communication à la situation
  • Entretenir la relation par la reconnaissance
Prérequis :
  • Aucun prérequis
Durée :
  • 14 heures (2 journées)
Programme :
Les fondamentaux de la communication
  • Accueil
  • Coopérer avec soi-même : « Comprendre la personne dedans pour comprendre la personne devant » :
    • Comprendre les mécanismes humains et le rôle des émotions
    • Identifier les différentes personnalités
    • Différentier faits et perceptions pour se faire comprendre
    • Comprendre ses propres besoins pour être curieux de ceux de son interlocuteur
    • Repérer son style de communication préférentiel, ses atouts et axes de progrès
  • S’affirmer dans sa communication avec les autres : délivrer un message, exprimer une demande, donner une consigne claire
S’affirmer avec assertivité et respect
  • Remise du profil J’AIME®
  • Rebondir sur un refus : échanger pour trouver un accord
    • Reconnaître l’émotion de son interlocuteur
    • Développer l’écoute active
  • Se positionner par rapport à une situation
    • Prendre une décision
    • Pouvoir dire NON de manière constructive et préserver la relation
  • Donner de la reconnaissance avec authenticité pour entretenir la coopération
Evaluation des acquis :
  • En fin de formation sous forme de questionnaire
Le point fort de cette formation est l’apport de processus simples, expérimentés en formation, adaptés aux situations du quotidien.

Durant cette formation, vous allez :
  • Avoir des apports d’outils et de processus de communication
  • Mettre en pratique sur vos situations
  • Prendre le temps de réfléchir ensemble, partager vos pratiques avec les autres participants
  • Utiliser le profil de personnalité J’AIME®
Formations inter-entreprises
Session 1 : les 19 et 20 Novembre 2020
Session 2 : les 14 et 15 Juin 2021

Tarif action collective : 720 € HT par personne

Formation intra-entreprise
Tarif : 2 760 € HT pour un groupe de 4 à 8 personnes
Lieu à votre convenance. Frais de déplacement en fonction du lieu d’intervention

Formation individuelle (présentiel, FOAD)
Contenu et durée adaptés à vos besoins

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