Formation RC-04
Vente B2C
Vendre et valoriser auprès des particuliers
De la confiance solide naît l'élan décisif
Ce que vous montrez rassure…
ce que vous inspirez décide
Personnes concernées :
- Commerciaux B2C :
- Immobilier
- Assurances
- Courtage
- Services aux particuliers
- ...
- Développer un flux de rendez-vous qualifiés et transformer davantage au premier contact
- Mener un diagnostic complet (enjeux rationnels, motivations émotionnelles)
- Argumenter avec des preuves et un discours pédagogique compréhensible de tous
- Négocier sans brader, sécuriser le closing et poser des bases de fidélisation / parrainage
- Opérer dans le respect du cadre déontologique et de la transparence
- Prospecter et obtenir des RDV
- Qualifier vite et bien
- Développer une argumentation chirurgicale & persuader par l’attitude
- Négocier, conclure et préserver les marges
- Piloter son activité et ses relances en conscience
- Aucun prérequis
Durée :
- 21 heures (3 journées)
- Focale “client particulier” & parcours d’achat
- Générer et sécuriser le RDV
- Préparer sa stratégie d’entretien & sa “boîte à preuves”
- Scripts d’ouverture & micro-engagements
- Identifier ses attitudes de vente : profil J’AIME®
- Mener le diagnostic “raison + émotion” : écoute active, reformulation, critères de décision
- Qualifier rapidement : questions de cadrage : potentiel, timing, décideurs/influenceurs
- Mise en valeur & pédagogie : passer du produit à la solution rassurante
- Cas pratiques sectoriels : immobilier, assurance, courtage, services
- Négocier sans détruire la valeur : traiter le prix par la valeur
- Détecter l’instant de bascule, formuler la demande d’engagement
- Formaliser proprement (dossiers, pièces, process) et sécuriser la satisfaction immédiate
- Eviter l’effet tunnel
- Après-vente & croissance du portefeuille
- En fin de formation sous forme de questionnaire
Dérouler le processus de vente avec apport d'outils et de méthodologies
Réflexion collective pour la construction des outils : pitch, référentiel de questionnement,
argumentaire, traitement des objections, négociation & closing
Ateliers et jeux de rôle filmés : se voir en action, pratiquer
Partager des expériences et des bonnes pratiques
Faire le lien entre personnalité, attitudes de vente, motivations d’achat : profil J’AIME®
Formations Inter-entreprises
Session 1 : Ouverture d'une session dès 4 inscrits
Tarif Inter-entreprises : 1 320 € HT par personne Formation Intra-entreprise : Contenu et durée adaptés à vos besoins Tarif sur la base du programme proposé : 4 440 € HT pour un groupe de 4 à 8 personnes Lieu à votre convenance. Frais de déplacement en fonction du lieu d’intervention Formation individuelle Contenu et durée adaptés à vos besoins
Tarif Inter-entreprises : 1 320 € HT par personne Formation Intra-entreprise : Contenu et durée adaptés à vos besoins Tarif sur la base du programme proposé : 4 440 € HT pour un groupe de 4 à 8 personnes Lieu à votre convenance. Frais de déplacement en fonction du lieu d’intervention Formation individuelle Contenu et durée adaptés à vos besoins