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Les situations de tension ou de non dit : le scrupulus de nos organisations

Les situations de tension ou de non dit existent dans l’entreprise. Elles sont le « scrupulus » de nos organisations, mot qui signifie « petite pierre pointue ». Les légionnaires romains portaient des sandales. Lorsqu’une petite pieScrupulus_Legionnairerre entrait entre le cuir et la peau, elle gênait la progression du soldat et également la progression de l’ensemble de la légion. Scrupulus est également l’étymologie du mot scrupule, sentiment d’inquiétude et d’embarras qui taraude l’esprit l’empêchant d’avancer (Wikipedia).

Dans nos entreprises, nous travaillons en coopération avec des clients internes et externes, avec nos collaborateurs, manageurs et managés. Et quand nos sens nous informent que quelque chose va mal entre nous, nous avons le scrupule ou  la difficulté d’en parler avec respect car les émotions et les pensées noires prennent le dessus.

Parfois nous allons préférer le « non dit », ou le « déversement » vers une autre personne non concernée par le sujet (collègues, amis, famille,…).

Parfois nous allons le faire en mode « brut de fonderie » avec un flot de reproches ou de jugements.

Entre les réflexes de fuite ou d’attaque, il existe une autre voie : la Communication Non Violente ou comment comprendre les besoins de nos interlocuteurs, exprimer les nôtres avec respect et ensemble créer de la valeur : trouver des solutions dans une logique de ET (pour répondre aux besoins de chaque côté) plutôt que de s’enfoncer dans une logique de OU (ma solution est la bonne, la tienne est mauvaise).

Cet apprentissage permet à nos organisations d’être en mouvement, agiles et adaptatives,
de résoudre les situations, dans une logique de coopération qui libère les esprits vers une créativité de solutions,
qui évite les solutions de consensus mou à faible valeur ou à valeur négative,
qui élimine les situations qui s’enkystent et bloquent la coopération.

Alors si vous souhaitez redonner du rythme à votre légion (pardon à votre organisation), découvrez les programmes dédiés Com-Hom :

  • Les ateliers « Com_Co-relation » pour ancrer ces pratiques au sein de votre entreprise

Les stages inter-entreprises de Com-Hom : un atout pour se former

  • Vous souhaitez apprendre en prenant du recul ?
  • Vous recherchez un cadre convivial et bienveillant pour vous enrichir des échanges et d’autres expériences ?
  • Vous recherchez du concret pour que cela vous serve dès votre retour en entreprise ?
  • Vous voulez sortir des habitudes ?

8 stages inter-entreprises COM-HOM démarrent d’ici fin Juin.

Consultez ici le témoignage des participants.

Les inscriptions sont ouvertes.

Vous pouvez envoyer un message à  contact@com-hom.com ou contacter votre interlocuteur : Marc Vilcot, Françoise Baland, Dominique Séguineau, Sophie Miguet.

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Apaiser au plus vite les situations de tension au sein de l’organisation

accordsUne tension, entre personnes ou entre services, qui se prolonge « enkyste » le problème.

Une situation de conflit ou de malaise relationnel fait rentrer chaque protagoniste dans un réflexe de repli sur soi qui prend des allures d’attaque ou de fuite par rapport à l’autre personne. La communication vraie et sincère diminue, l’image du partenaire se noircit de plus en plus, la capacité à écouter et dire les choses dans le respect finit par disparaître. La rancœur grandit.

Intervenir au plus vite dans une situation de tension est importante pour sortir de ce cercle vicieux avant que la construction mentale que chacun a de l’autre personne ne se fige dans « le ciment ».

En tant que RH, nous sommes souvent mis à contribution pour résoudre ces situations de tension au sein de l’entreprise, qu’elles soient entre services ou entre personnes. Apaiser l’émotion est la première condition pour permettre un dialogue constructif entre les protagonistes.

Les ateliers RH « Reconstruire des accords à partir des désaccords » :

  • Permettent de connaître et de pratiquer les processus qui vont amener à cet apaisement pour ensuite résoudre le conflit durablement
  • Vous donneront les outils pour intervenir au plus vite et réduire les situations de tension au sein de l’organisation
  • Sont un lieu d’échange de pratiques entre pairs car ils sont dédiés à la fonction RH

Démarrage le Jeudi 17 Mars  -  Inscriptions ouvertes

Contact :