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Articles avec le tag ‘Communication’

Communiquer : un acte essentiel au sein de nos « sociétés »

Selma

Après avoir partagé avec vous mon enthousiasme de voyager et la « gestion » de ce projet que fut la préparation de ce tour du monde (magazine de Septembre), voici à nouveau mon retour d’expérience, cette fois-ci sur l’aspect communication.

J’aimerais partager avec vous ma réflexion sur l’importance d’une communication de qualité dans la vie professionnelle comme dans la vie de tous les jours.

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Pour éviter de rentrer en conflit

ALAT

Découvrez la formation « développer vos compétences relationnelles en situation tendue » ou
« comment construire des accords à partir des désaccords ».
Prochaine session inter-entreprises : 24 avril 2014

 

Management de la relation client : entrez dans le monde des possibles

Possible.

Il est intéressant d’écouter la sémantique utilisée par les personnes en relation client. Le langage est souvent négatif, plus axé sur la protection de soi-même (je vous dis ce que je ne peux pas faire) plutôt que sur l’engagement client (je m’engage sur ce que nous allons réaliser pour vous).

En 2014 passez dans le monde du possible. Rejoignez la formation: Vendre et valoriser les produits, projets et services
14 & 15 avril, 19 mai 2014 : Grenoble Europole (38)
Donner envie,convaincre et augmenter son taux de concrétisation

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Des « outils » concrets pour résoudre les situations tendues

TC03_Témoignage_Rossignol

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Démarrage le 9 Janvier 2014 d’un groupe dédié à la fonction RH pour mettre en pratique des outils de CNV et de médiation.

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Echange de bonnes pratiques email : résultats du dernier petit déjeuner RH

.Pile courrier
« N’en jetez plus, la boite est pleine » : nous recevons en moyenne 78 mails professionnels par jour.

Le 4 Juin 2013, le petit déjeuner RH de Com-Hom fut l’occasion d’un moment convivial : mise en situation ludique pour échanger sur la thématique des e-mails. Identifier l’impact de nos pratiques permet de leur donner du sens.

Voici une synthèse des bonnes pratiques échangées…

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S’adapter et manager : accompagner sans juger

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La pression sur les résultats, les délais, la qualité, les coûts est bien réelle. Managers, nous avons besoin d’équipes performantes, d’individus compétents et efficaces dans leur fonction. Il est donc important que chaque collaborateur puisse donner le meilleur de lui-même, atteigne ses objectifs, gagne en autonomie. Notre rôle de Manager accompagnateur est essentiel.

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