Archives

Archive pour la catégorie ‘Vente-Achat’

Retour sur la formation « gérer les situations tendues avec le client »

La formation « gérerCasas_Conflit_Fotolia_127427812_XS les situations tendues avec le client » a pour objectif d’aborder les situations pour lesquelles concilier besoins du client et respect des intérêts de l’entreprise est source de tensions.Casas_Fotolia_59251242_XS

Elle permet de comprendre les mécanismes humains mis en œuvre dans les situations sous pression. Elle propose les outils et postures pour revenir à une situation de co-construction de solutions à valeur ajoutée pour les parties prenantes : client, entreprise, sous-traitant, fournisseur, …

Voici le retour d’un participant.

Lire la suite >>

Comment éviter le perpétuel mouton à 5 pattes ?

Mouton_5_Pattes2020 : le client est blasé. Il accède sur internet à une multitude d’offres, d’informations techniques.

Il attend de son prestataire une démarche personnalisée, du service, qui s’adapte à son contexte, son mode de fonctionnement, ses contraintes métier.

Il refuse la vente catalogue : « je vous en mets pour combien ? » qui ne présente aucune valeur ajoutée par rapport à l’acquisition internet.

Alors sommes-nous condamnés à perpétuellement créer des « moutons à 5 pattes » pour proposer cette personnalisation et cette différenciation, essentielles aujourd’hui ?

Lire la suite >>

Bienvenue sur le plateau de « qui veut gagner en compétences commerciales » !

Pas de 50 – 50,

ni d’avis du public : leur vécu pourrait mal vous influencer…

L’appel à un ami commercial est autorisé.

Vendeur

Vous voulez  agir en conscience et créer de la valeur avec les clients,
alors rejoignez la formation « Vendre et valoriser les produits, projets et services »

C’est quand ? : 05 & 06 +  26 novembre 2019

C’est où ? : Grenoble, à 2 min des quais de la gare SNCF, accès tram A-B, parking gratuit

Comment s’inscrire ? : Télécharger le bulletin d’inscription

Formation pragmatique terrain, truffée de bonnes pratiques, mixant cadres de référence et mises en situation vidéo pour :

  • Développer son portefeuille client en obtenant ses rendez-vous à haut niveau
  • Se placer en « focale client » pour capter les enjeux et vendre la valeur ajoutée de l’offre :
    sortir de l’océan rouge (la guerre des prix, le moins disant) et offrir l’océan bleu (la qualité et le service, la marge)
  • Faire la différence en proposant une posture de coopération, créatrice de valeur : faire 1 avec son client
  • Transformer l’objection en une opportunité de conclure, car elle est une marque d’intérêt
  • Transformer les désaccords en création de valeur grâce à la négociation raisonnée
  • S’adresser aux leviers de décision conscients (conviction, preuve) et inconscients (persuasion, attitude)

 *Sur une idée de Quentin Mirablon

90% des dossiers « compliqués » qui arrivent sur mon bureau résident d’un écart de communication

Desaccord_6-9L’organisation de la formation « Communiquer et favoriser la coopération avec mes interlocuteurs »  puise son origine dans le fait que 90% des dossiers « compliqués » qui arrivent sur mon bureau en tant que directeur d’agence, sont des dossiers qui ont dérivés suite à une incompréhension ou un écart de communication qu’il y a eu entre mes équipes et leurs interlocuteurs.

Si nous avions communiqué de façon plus attentive et en conscience, cette problématique n’aurait pas pris l’ampleur qu’elle a pris qui fasse qu’elle arrive jusqu’à mon bureau.

 Lire la suite >>

Prochaine session de la formation en inter-entreprises : S’affirmer et favoriser la coopération
20 & 21 juin 2019
Parce que bien communiquer n’est pas inné

ABCDaire enthousiaste & décalé du management : Ecosystème

EcosystemInteragir dans ses  écosystèmes « économiques » et « d’affaires »

Nombreux sont aujourd’hui les dirigeants ayant bien compris l’intérêt de développer des relations plus collaboratives avec leurs partenaires économiques. Ces derniers sont aussi bien les clients, que les fournisseurs, ou même les concurrents, voire des organisations qui ne sont pas encore identifiées comme appartenant à l’une de ces catégories.

Ce faisant, ils mettent en pratique certains des principes les plus importants qui font le succès des écosystèmes naturels les plus résilients (c’est sans doute sous cette forme que la « performance » des écosystèmes naturels s’exprime le mieux).

 Lire la suite >>

Se connaître pour agir en conscience : exemple de la négociation

Lorsque j’ai créé le profil de personnalité J’AIME®, je voulais partager (à un coût très réduit) un outil permettant d’illustrer le fait que les différents comportements et modes de pensées sont intimement liés à la personnalité.

Le premier objectif était de permettre à la personne de mettre de la conscience sur son mode de fonctionnement.Mains

Le deuxième a été de permettre de sortir du jugement de l’autre qui est différent, d’ouvrir l’intérêt et le questionnement.

Plus j’avance dans mon métier de formateur/accompagnateur, plus je mesure que la « conscience de soi dans l’action », pour les situations à enjeux est importante pour la performance.  

   Lire la suite >>

Rejoignez la formation « Vendre et valoriser les produits, projets et services » qui débute le 06 novembre.