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Archive pour la catégorie ‘Gestion des conflits’

La gestion de la fertilité des sols : prendre le temps de rendre fécond ce dont nous aimerions nous débarrasser

sols
En agriculture biologique, la fertilité des sols repose sur l’activité biologique des sols c’est-à-dire la capacité de milliers de petites bêtes, champignons et bactéries à décomposer les matières organiques en éléments assimilables par la plante.

Comme tout être vivant, cette vie du sol a besoin pour se développer de conditions qui lui sont favorables, notamment d’air pour respirer, d’humidité pour s’hydrater et faciliter les échanges, de nourriture facilement assimilable pour se multiplier.

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Communication et émotion : les liaisons dangereuses

Sans aucune émotion je ne communique pas. Toute communication nait d’une émotion, parfois très légère, à peine perceptible, mais suffisante pourPuppet déclencher une action de ma part.

D’ailleurs, une communication sans émotion ne fonctionne pas. Mon empathie est nécessaire pour créer les conditions d’un échange.

Pourtant, sous une forte émotion négative je communique violemment. C’est ce qui m’amène parfois à me dire « Ouh là là je suis peut-être allé trop loin, mes mots ont dépassé ma pensée ». Ou qui nous amène à dire à notre interlocuteur en colère qui nous agresse « Calme-toi ». Alors :

  • Emotion et communication sont-ils les pires ennemis ou les meilleurs amis ?
  • La compréhension de ce qui se passe en moi me permet-elle de communiquer de manière adaptée ?

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Les donuts : une source d’inspiration

Cette vidéo m’amène à quelques réflexions.

En regardant cette vidéo, tout nous parait logique : le vieux pique dans le paquet de Donuts du jeune gars, c’est évident. Nous n’avons pas de doute.  En fait c’est surtout le jeune gars qui n’a pas de doute ! Mais puisqu’il raconte son histoire, nous rentrons dans son monde. Effectivement, dans son monde à lui, c’est l’explication la plus simple que son cerveau ait trouvé pour expliquer la situation.

Au début, la narration est très factuelle. Puis c’est quand la surprise arrive que les interprétations commencent. Effectivement, à toute situation un peu surprenante ou générant de l’émotion, nous cherchons de manière inconsciente à modeler notre environnement pour trouver une explication cohérente et logique. Nous interprétons donc les faits et cette interprétation devient LA vérité.  Nous perdons la conscience que ce ne sont que des interprétations !

Et puis quand la chute arrive, notre premier réflexe n’est-il pas de dire : « Oh ! Mais finalement c’est le jeune gars qui a tort ! ».  Ah ! Notre bon vieux réflexe qui nous permet de séparer le monde en 2 parties : ceux qui ont raison et ceux qui ont tort. Cela permet de retrouver une nouvelle cohérence rationnelle qui explique ce qui s’est passé !

Dans  nos entreprises, quels dégâts cela produit ! L’énergie est alors utilisée pour se justifier, prouver qui a le plus tort, qui a le plus raison, voire de culpabiliser, en perdant de vue  l’enjeu de la situation : quelles sont les raisons qui ont amené chacun à agir de la sorte ? Que décidons-nous pour avancer au mieux ? Qu’apprenons-nous de cette situation ?

Revenons à notre amateur de Donuts. Pour moi s’il a commis une erreur, ce n’est pas d’avoir pris le paquet de son voisin pour son propre paquet. Car les erreurs font partie de nos vies. Nous devons savoir vivre avec nos erreurs et celles des autres. Non, son erreur c’est de ne pas avoir communiqué lorsque la surprise puis l’agacement sont arrivés. Il aurait suffi qu’il exprime sa surprise et son besoin d’une part et qu’il demande à son voisin ce qui l’amenait à prendre un donut d’autre part pour que les interprétations tombent et l’emballement s’arrête.

 

Mais cette erreur, n’est-elle pas celle que nous faisons  nous-même si souvent ?

 

Pare que bien communiquer n’est pas inné, Com-Hom vous propose :

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Oser traiter nos « scrupulus »…

Scrupulus_Legionnaire

Les situations de tension ou de non dit existent dans l’entreprise. Elles sont le « scrupulus » de nos organisations, mot qui signifie « petite pierre pointue ».

Les légionnaires romains portaient des sandales. Lorsqu’une petite pierre entrait entre le cuir et la peau, elle gênait la progression du soldat et également la progression de l’ensemble de la légion. Scrupulus est également l’étymologie du mot scrupule, sentiment d’inquiétude et d’embarras qui taraude l’esprit l’empêchant d’avancer (Wikipedia).

Alors, que changer dans nos comportements, pour aller au-delà de nos scrupules, et retrouver
vélocité et performance ?

 

Prochaine session :
Développer vos compétences relationnelles en situation tendue
05 décembre 2017
pour mettre l’huile de la relation dans les rouages de l’organisation
car entre « non dit » et « franc parler » existe la voie de l’assertivité

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Dépassement de soi et Burn out

Fuji

Cela commence par une passion le cyclisme, un peu par hasard, la compétition les résultats sont déjà là. Au bout de 4 mois championnat régional et j’enchaine avec la préparation des championnats de France.

Mon caractère : gagner. Je veux être devant, la première. Par plaisir, mais inconsciemment j’ai besoin de reconnaissance. Peut-être à cause de ma petite taille. Souffrance d’enfance ? Les enfants ne sont pas tendre entre eux.

Les objectifs toujours de plus en plus élevés. Il faut aller plus vite, plus loin dans la performance, être plus fort.

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Communiquer n’est pas inné

Business Connection Puzzle

Comment s’affirmer en respectant notre interlocuteur ?

Comment exprimer ce qui ne va pas en restant constructif ?

Comment négocier avec mes interlocuteurs pour aboutir à un accord ?

Comment communiquer pour entretenir des relations durables ?

 

Pour développer l’efficacité et l’aisance dans les échanges au quotidien, Com-Hom vous propose cette formation inter-entreprises sur 2 jours

TC01 – Améliorer sa communication -  S’affirmer et favoriser la coopération

Démarrage le 6 Octobre

2 jours pour pratiquer les outils et les processus parce que communiquer n’est pas inné

Au travers :

  • D’apports d’outils et de processus simples de communication
  • D’exercices pour développer la confiance
  • De mises en situation pour s’entraîner
  • D’échanges avec des participants d’autres entreprises

Formation sur Grenoble Europole : accès train (100m des quais), tram, voiture (parking gratuit)

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Contactez votre interlocuteur : Marc Vilcot, Françoise Baland, Dominique Séguineau, Sophie Miguet