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Archive pour la catégorie ‘Articles thématiques’

Pas de 50 – 50,

ni d’avis du public : leur vécu pourrait mal vous influencer…

L’appel à un ami commercial est autorisé.

Vous voulez  agir en conscience et créer de la valeur avec les clients,
alors rejoignez la formation « Vendre et valoriser les produits, projets et services »

C’est quand ? : 05 & 06 +  26 novembre 2019

C’est où ? : Grenoble, à 2 min des quais de la gare SNCF, accès tram A-B, parking gratuit

Comment s’inscrire ? : Télécharger le bulletin d’inscription

Formation pragmatique terrain, truffée de bonnes pratiques, mixant cadres de référence et mises en situation vidéo pour :

• Développer son portefeuille client en obtenant ses rendez-vous à haut niveau
• Se placer en « focale client » pour capter les enjeux et vendre la valeur ajoutée de l’offre :
  sortir de l’océan rouge (la guerre des prix, le moins disant) et offrir l’océan bleu (la qualité et le service, la marge)
• Faire la différence en proposant une posture de coopération, créatrice de valeur : faire 1 avec son client
• Transformer l’objection en une opportunité de conclure, car elle est une marque d’intérêt
• Transformer les désaccords en création de valeur grâce à la négociation raisonnée
• S’adresser aux leviers de décision conscients (conviction, preuve) et inconscients (persuasion, attitude)

 *Sur une idée de Quentin Mirablon

La transmission des savoirs est indispensable dans l’entreprise. Les savoirs critiques  sont issus de l’expérience unique que chacun s’est forgé par son travail. Ils ont une valeur inestimable pour l’entreprise qui a donc la responsabilité de s’assurer de leur capitalisation et transmission.

Transmettre un savoir, une compétence fait appel à des techniques pédagogiques mais implique également des changements profonds pour le formateur. C’est ce que nous allons explorer ici.

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Mon PC dysfonctionne (ou tout autre outil de travail). L’entreprise répare ou investit pour me permettre de bénéficier de l’outil de travail.

Que ce soit prévu au budget ou non, la situation est considérée comme prioritaire car il est impensable de me laisser sans outil de travail. Pourquoi payer mon salaire sans bénéficier de ma production. Ce serait incohérent.

Quid quand il s’agit de compétences ?

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Désapprendre pour apprendre : « La folie, c’est de faire toujours la même chose et de s’attendre à un résultat différent. »

A chaque phase d’évolution des compétences, un changement cérébral complexe se produit. Nous devons mettre de côté d’anciennes compétences, et intégrer de nouvelles pratiques fondées sur de nouvelles connaissances.

Désapprendre et apprendre se font simultanément.

Pour cela, cinq notions s’activent de façon concomitante dans notre cerveau.

(Article issu du travail sur les neurosciences de Bernadette Lecerf-Thomas)

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Entre l’attendu et le réalisé, il y a parfois une grande différence. Et le remplissage du tube de balles à droite ne réside pas forcément du « sabotage » !

L’établissement des objectifs est un des points les plus difficiles en management. Il requiert un travail collaboratif pour aboutir à un vrai contrat partagé, à un engagement des collaborateurs dans la prise de risque et dans la réalisation.

Imposer des objectifs top/down ne fonctionne pas. Cela risque de conduire à ce type de résultat, à beaucoup de non-qualité et d’incompréhension.

Alors, prendre du temps pour partager un contrat d’objectifs : investissement ou perte de temps ?

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Du plan de formation au plan de développement des compétences en passant par les objectifs professionnels : quel est l’impact de ce changement d’approche dans la réforme de la formation ?

Passer du plan de formation au plan de développement des compétences est un changement important, bien qu’il se fasse, bien-sûr, dans la continuité des travaux des services RH, notamment au travers de la GPEC.

La réforme de la formation place également la notion d’objectifs professionnels au-devant de la scène.

En plaçant la finalité (les objectifs professionnels) et non le moyen (la formation) au cœur du système, la réforme lève une ambiguïté qui parfois pouvait amener à considérer la formation comme la finalité.

Très concrètement, quel est l’impact ? 

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