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Retour sur la formation « gérer les situations tendues avec le client »

La formation « gérerCasas_Conflit_Fotolia_127427812_XS les situations tendues avec le client » a pour objectif d’aborder les situations pour lesquelles concilier besoins du client et respect des intérêts de l’entreprise est source de tensions.Casas_Fotolia_59251242_XS

Elle permet de comprendre les mécanismes humains mis en œuvre dans les situations sous pression. Elle propose les outils et postures pour revenir à une situation de co-construction de solutions à valeur ajoutée pour les parties prenantes : client, entreprise, sous-traitant, fournisseur, …

Voici le retour d’un participant.

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