Comment éviter le perpétuel mouton à 5 pattes ?
30 décembre 2019
2020 : le client est blasé. Il accède sur internet à une multitude d’offres, d’informations techniques.
Il attend de son prestataire une démarche personnalisée, du service, qui s’adapte à son contexte, son mode de fonctionnement, ses contraintes métier.
Il refuse la vente catalogue : « je vous en mets pour combien ? » qui ne présente aucune valeur ajoutée par rapport à l’acquisition internet.
Alors sommes-nous condamnés à perpétuellement créer des « moutons à 5 pattes » pour proposer cette personnalisation et cette différenciation, essentielles aujourd’hui ?
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