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Communiquer : De l’huile dans les rouages de l’amélioration continue des performances

 Attentes et Besoins

Retour d’expérience sur la formation

« Améliorer sa communication »,

donnée en intra, dans un contexte industriel » :

Après 2 ans de pratique en tant qu’animateurs en production,

la principale attente des stagiaires est d’apprendre à mobiliser les équipes :

Comment motiver ?

Comment gérer les personnes dites « récalcitrantes » ?

Comment savoir dire les choses tout en favorisant la coopération future ?

Communiquer passe par les mots et également le non-verbal : le ton de la voix, les gestes, le regard. N’oublions pas que c’est à l’émetteur du message de s’assurer de sa bonne compréhension ! L’utilisation pendant la formation de prises vidéo des réunions opérationnelles a été très instructive et a permis de rendre clairement visible les points forts et les postures à améliorer.

Des réponses concrètes ont été amenées afin de comprendre comment communiquer afin de favoriser la communication, même lorsqu’il s’agit de signifier à quelqu’un que le résultat n’est pas au niveau attendu ; ce qui est essentiel pour favoriser l’amélioration continue ! Des jeux de rôle sur base de cas vécus ont permis à chacun de s’entrainer à savoir s’affirmer tout en préservant les relations.

La formatrice a eu beaucoup de joie à animer ces deux journées, un plaisir partagé qui amène à de bons résultats : A la question « pensez-vous que les bénéfices de la formation sont supérieurs au temps passé » ? La réponse est oui, avec une note de 4.8 sur 5 !

Détail du programme : « S’affirmer et favoriser la communication »

Prochaine session inter-entreprises : 12 & 13 mai. Bulletin d’inscription.

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