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Quand les indicateurs dérivent

Les indicateurs sont aujourd’hui très répandus en entreprise. Ils sont indispensables pour piloter, prendre des décisions, s’adapter…

Ils sont également souvent :

  • Sources d’incompréhension, parfois de souffrance
  • Perçus comme se voulant être l’image fidèle du travail que l’on réalise, image dans laquelle les personnes ne se retrouvent pas.

Nous retranscrivons ici des témoignages vécus dans des entreprises de développement logiciel. Nous essayons d’apporter un éclairage sur les causes de ces déviances.

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